出貨與寄送：

gripmore產品多為接單生產，出貨日期約為訂單確認後7-10天，依個別產品而有所調整。

訂單處理和出貨時間為星期一至星期五 (國定假日除外)。請注意，如遇假日，訂單的處理及寄送時間可能會延後。

訂單商品無法配送到郵政信箱、轉運商，或是包裹承攬服務公司。

運輸時間與送貨方式依運輸商與收貨地點而有所不同。

 

退貨規則

一般退貨

對於在gripmore官方購物網站所購買的商品，您可以在收到商品(以物流單據上的簽收日期為準)次日起的7天商品鑑賞期內申請一般退貨，一般退貨條件適用於gripmore官方購物網站，包含一般商品、特價及促銷商品。接單生產產品除產品瑕疵與尺寸與需求有顯著差異外，恕不接受任何鑑賞退換貨等服務。

*請注意，您所申請的退貨，需符合以下所述的「退貨條件」。

退貨條件商品在7天鑑賞期內。商品保持完好、未經使用、洗滌或修改、無沾染污漬或化妝品等痕跡，且不影響二次銷售。

商品的外包裝完好無損（包括外包裝箱或外包裝袋，請不要直接在我們的鞋盒上面黏貼膠帶，請在鞋盒外加盒子和袋子），商品附件、說明書、吊牌、標識、標籤等齊全。

*提醒您，鞋類商品的鞋盒也屬於商品，退貨時，鞋盒與鞋子需一併退回。

如您所購買的商品有附加的贈品，請將贈品一併退回，贈品等同於一般商品，請保持贈品的品質與完整性。

*提醒您，若贈品不能退回，恕無法接受退貨。

瑕疵退貨

自您收到由grimore官方購物網站所購買的商品在商品鑑賞期內，若有商品品質問題，您可至會員帳戶申請瑕疵退貨。經瑕疵退貨的商品會由售後服務中心確認後，若符合退貨條件，我們會立刻進行退款處理。

為尊重消費者權益，我們將遵守相關法律要求以及gripmore對於商品退貨的政策。

申請瑕疵退貨前，請注意以下幾點：

小線頭、毛邊（常見於服飾類商品）、因顯示器不同而產生的色差（顯示器不同，色差難以避免）、厚薄爭議（個人定義不同無法鑒別）、織法、手感、衣服細節方面的問題不屬於品質瑕疵問題。

您因款式、顏色及個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨，不屬於商品瑕疵問題。

若您因使用、洗滌、維護或保養後所造成的損壞或您自行修理、修改或其他人為或外力因素造成的商品破損，皆不屬於商品瑕疵問題。

若因尺寸問題申請退貨，不屬於品質瑕疵問題。選購商品前，請先參考商品尺寸表。

*提醒您，由於測量尺寸中可能存在無法避免的誤差，商品具體尺寸的參數需以實物為準。

不接受退貨的情況：

非購買於gripmore官方購物網站之商品，不論是一般商品或瑕疵商品皆同。

購買商品已超過商品鑑賞期。

退貨商品不齊全或破損，如：商品、鞋盒及贈品。

退貨商品有被使用、洗滌、加工處理(如：尺寸修改)、汙(破)損、毀壞、商品吊牌破損遺失或剪標…等等，無法再第二次銷售的情況。

於gripmore官方購物網站所購買的商品僅提供線上退貨服務，目前暫無提供實體商店退貨。同時，於實體商店所購買的商品也無法由gripmore官方購物網站進行退貨申請。

退貨流程

您可以直接聯繫客服人員。

退款

退貨的商品經確認符合退貨條件後，在收到退貨商品7日內，我們會將您購買該商品時實際支付的金額通過原付款方式退回。

若您購買商品時參加滿額折抵或其他優惠活動，於退回部分商品後導致您不能再享受優惠，我們有權根據購買時各商品售價進行結算，並從退款金額中扣除相應差價。

提醒您，退款的到帳時間取決於不同的退款方式，以及不同銀行的具體操作，有可能需要10-15個工作日。